De Futebol e Mídias Sociais Todo Mundo Entende um Pouco

A essa altura do campeonato, ficaria difícil até mesmo para o mais cético dos críticos negar o poder de sedução que as Mídias Sociais exercem sobre o brasileiro. Sim, elas tornaram-se paixão nacional, e essa é uma primeira semelhança com o Futebol. A segunda vem de um ditado popular. Parafraseando-o, “De futebol e mídias sociais, todo mundo entende um pouco”. Enquanto difundida amplamente para uso pessoal, as inadequações fazem parte do próprio processo de descoberta de uma nova forma de se expressar. Agora, com o uso cada vez mais aplicado ao ambiente corporativo, um pouco mais de parcimônia não faria mal.

Enquanto muitas empresas ainda enxergam o fenômeno das mídias sociais com freqüente desconfiança, outras vestiram a camisa de vez. O mercado brasileiro está cheio de cases, no entanto, a apropriação das mídias sociais, em alguns casos, revela proeminente amadorismo. A busca desenfreada pelo ingresso nesses sites sobrepõe-se ao imprescindível exercício de identificar seu propósito no contexto do negócio ao qual se destina. Assim como nas quatro linhas, é preciso construir estratégias, saber como outros times jogam, desenvolver um estilo próprio de jogo.

É preciso ter uma finalidade; não se escala uma mídia sem saber qual objetivo pretende-se alcançar. É importante saber como; não partimos para campo desconhecendo as regras, não sabendo como explorar ao máximo as possibilidades numa partida. É fundamental entender sobre o comportamento de um importante jogador: o público-alvo, e em especial, das suas nuances no universo online.

As empresas precisam assumir uma presença online mais planejada e condizente com as suas estratégias de negócios. A medida de comparação entre Futebol e Mídias Sociais se encerra no atual estado de evolução dos seus respectivos mercados. O Futebol se profissionalizou, as Mídias Sociais estão apenas iniciando uma longa e promissora trajetória. Em 2011, mais empresas irão aderir  aos sites de Mídias Sociais. Segundo matéria publicada no O Globo, o Brasil está entre os países que mais adotaram aplicativos de rede social da Internet – como Facebook e Twitter.

De Futebol e Mídias Sociais Todo Mundo Entende um Pouco

Clips e Likes: as boas idéias são simples

Toda invenção revolucionária carrega consigo uma característica em comum: propósito. Simplórias ou não na forma como concretizam a idéia inicial, elas cumprem à risca o papel predestinado pelo seu criador. Clips foram feitos para organizar papéis. Facebook Likes foram feitos para conectar pessoas. Invenções bem sucedidas empregam tecnologia disponível com competência para disponibilizar algo novo e amplamente aceito. São geniais por cumprir de forma simples o seu propósito.

O conceito a seguir me parece bem apropriado e atual nesse contexto. Tecnologia é o conjunto de conhecimentos de que uma sociedade dispõe sobre ciências e artes industriais, incluindo os fenômenos sociais e físicos, e a aplicação destes princípios à produção de bens e serviços (Goldemberg, 1978, p. 157).

Destaco duas palavras-chaves nesse conceito: conhecimento e aplicação. Utilizar-se do conhecimento disponível para transformar a realidade e fazer o ciclo evolutivo mover-se. Novas idéias surgem para nos elevar um passo à frente na linha da evolução, na prática profissional, no trato pessoal, nas tarefas rotineiras, na qualidade de vida, na forma como nos expressamos, como seres humanos.

O Facebook não foi o primeiro site a explorar o conceito de redes sociais na Internet. Mas possivelmente aquele que se apropriou do conceito de forma mais assertiva até então. Mérito ao obstinado Mark Zuckerberg, que carrega consigo a glória e a sina como conseqüências naturais do fato de ter criado a maior rede social mundial.  Diferente da história de heróis que criam mitos como Bill Gates e Steve Jobs, a trajetória do pai do Facebook recriada no filme a Rede Social, mostra um personagem de atitudes questionáveis, um herói ao avesso.

Julgamentos à parte, o Facebook continua crescendo. Praticamente dobra o número de usuários a cada ano. Atualmente são mais de 500 milhões. No Brasil, o crescimento no último ano quadruplicou. É um fenômeno cultural que não respeita fronteiras. Mas toda boa invenção precisa se reciclar. E esse é outro conceito bem empossado por Zuckerberg, pelo menos a respeito do produto que criou. Ele não sustenta o sucesso do site apenas pelo efeito de rede. Sua crença é de que as pessoas vão sempre optar pelo melhor produto. E se depender da determinação de Mark Zuckerberg, o mundo inteiro vai escolher o Facebook.

Clips e Likes: as boas idéias são simples

O Dilema Corporativo: Por que as Redes Sociais?

Profissionais de marketing devem conceber as suas estratégias de Mídia Social de forma a integrá-las às Mídias tradicionais, buscando algo imprescindível para qualquer ação em Redes Sociais; a ponte entre ações online e offline.  Mas quais são as aplicações e as possibilidades? A depender da demanda apresentada, a estratégia pode apontar para o uso das Mídias Sociais como suporte de Mídia, como forma de potencializar e aprimorar o relacionamento com os públicos, como canal facilitador e mediador do SAC, entre tantas outras possibilidades.

Acima de tudo, as Redes Sociais permitem identificar riscos e oportunidades através do serviço de monitoramento permanente da marca e assim antecipar ações pertinentes a cada caso. Dessa forma, é possível saber o que as pessoas comentam no contexto online, sobre a empresa ou sobre assuntos relacionados ao seu universo de atuação. Essas menções são identificadas, categorizadas e depuradas. A partir daí, é necessário inteligência estratégica online no uso de tais informações –  expertise que o profissional de Mídias Sociais necessita ter.

É fato que a relação do consumidor com o mercado está em plena transformação e isso é um processo que não tem fim. Hoje falamos do proconsumidor – conceito esse que estabelece o paradigma atual do processo de produção e difusão de conteúdos – um verdadeiro desafio e dilema para as mídias tradicionais. Os usuários de internet compartilham opiniões e experiências, se expõem, reclamam, organizam motins, consomem informações e produzem conteúdos. O comportamento desse novo consumidor é o epicentro de toda essa transformação em curso, e as Redes Sociais se apresentam como espaço fértil onde essas mutações ganham força e se colocam de forma mais nítida.

Diante desse contexto, fica clara a importância que as Mídias Sociais exercem para as empresas. Ainda assim, persiste por parte de algumas empresas, a preocupação de abrir o diálogo com o mercado através das Redes Sociais e gerar uma visibilidade indesejada de reclamações e críticas. Um erro de interpretação comum. O fato é que independentemente da vontade da empresa ou do seu ingresso nas Redes, as pessoas estão sempre buscando formas de comentar, criticar, elogiar ou difamar. As Redes atendem essa necessidade com total propriedade e com alcance impressionante.

O Dilema Corporativo: Por que as Redes Sociais?

Ingresso nas Redes Sociais Reforça Compromisso com o Público

A D&D Pilates contratou a agência de marketing digital Buzzinaí para cuidar de sua imagem na web. O objetivo da D&D Pilates é reunir seu público-alvo, divulgar novidades da empresa e fazer promoções de forma estratégica. Segundo recente pesquisa realizada pelo Ibope Mídia, 25% das pessoas usam as redes sociais para tomar decisões de compra e 75% aprovam ações nas redes, ou seja, não se incomodam de empresas usarem as redes sociais para divulgarem produtos, serviços ou avaliar o comportamento do consumidor e se comunicar com ele. Para Eduardo Fraga, sócio da D&D Pilates, utilizar mídias sociais, como Twitter e Facebook, é fundamental para manter contato com clientes e para propagação da marca. “O investimento nessa ferramenta faz parte da estratégia de comunicação da empresa. Nossa intenção é criar um canal para se adequar ao comportamento do novo consumidor, que compartilha opiniões e experiências, consome informações e produz conteúdos, pois ele também pode ser um parceiro para disseminar nossa expertise”, diz Fraga. O investimento na ação faz parte da verba de R$ 2 milhões para que a empresa destina ao marketing em 2010. “Nossa missão é levar ao cliente, aluno e colaborador o que há de mais atual no mundo do Pilates. Temos a Hydro Chair, desenvolvida exclusivamente pela empresa, para o método na água, além do Swing Pilates, para praticantes de golfe”, revela o sócio da D&D Pilates. Fernando Rêgo, da Buzzinaí, afirma que o ingresso da D&D Pilates nas redes sociais reforça o compromisso e o respeito com os seus públicos e com os valores que preza. “As redes sociais permitem identificar riscos e oportunidades através do serviço de monitoramento permanente da marca e, assim, antecipar ações pertinentes a cada caso. Ao abrir o diálogo com o mercado de forma franca e transparente, a empresa investe no fortalecimento da credibilidade com os seus diversos públicos e oficializa um canal de relacionamento atual, dinâmico, democrático e fidedigno”, explica Fernando. Fonte: Revista Making Of www.revistamakingof.com.br 19.11.2010

Ingresso nas Redes Sociais Reforça Compromisso com o Público