Apresentação

Faz tempo em que a base para se estabelecer relações comerciais reduzia-se à troca de mercadorias essenciais: um peixe por um punhado de sal. Hoje, a experiência comercial ampara-se em trocas muito mais complexas, com papéis e procedimentos rigorosamente definidos. Enquanto o mercado evolui, algumas empresas insistem em permanecerem na época do escambo. Estabelecer troca de informação e conhecimento entre consumidores e o mercado é a finalidade desse blog. A Comunicação e a Palavra - munidas da força e alcance da Internet - como elemento de transformação e positivação das práticas comerciais.


quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Analise de Cenário para Estratégias Digitais de Marketing



Lidar com planejamento e gestão da presença de marcas e empresas no ambiente online é algo que me dá prazer. É o que faço profissionalmente, embora até mesmo nos momentos de lazer, me pegue destinando boa parte do tempo disponível com a atividade. Sem me dar conta, ultrapasso a fronteira do lazer e do trabalho e passo horas entretido como se estivesse brincando de Hot Wheels com o meu filho de dois anos e meio. Tão frenético e radical quanto brincar de carrinhos tunados é acompanhar as nuances do mercado digital.

Para acompanhar essas transformações sem tirar o pé do acelerador eu costumo fazer duas coisas. Primeiro, me cerco de informação, lendo bastante, trocando idéias, debatendo, compartilhando e fazendo brainstorm com os meus pares e fontes profissionais fidedignas.  A segunda coisa é montar o tabuleiro e distribuir as peças do jogo adequadamente. Quero dizer, contextualizar para melhor dimensionar os esforços de planejamento. Para isso, faço uso de uma técnica muito utilizada pelos colegas de gestão e planejamento: a Análise de SWOT.

O acrônimo das palavras em inglês - Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) - é uma ferramenta de análise de cenário poderosa quando bem aplicada. Ao passo que vamos encaixando as peças no tabuleiro de SWOT, a brincadeira vai ficando mais divertida. Aos poucos, descortinamos o cenário e as possibilidades de avançamos no jogo com mais segurança e propriedade. Evidentemente, apesar da abordagem lúdica da qual se vale o meu texto, a análise de cenário deve ser minuciosa e a tradução dela em ações e estratégias coerentes dentro do escopo de recursos disponíveis requer estrito conhecimento de causa.

Monte o seu Cenário.
    
Para montar o tabuleiro de SWOT, use lápis, borracha e uma folha de A4. Rabisque, apague e reescreva quantas vezes forem necessárias. Divida a página em quatro quadrantes. Os dois primeiros superiores serão destinados, da esquerda para a direita, respectivamente, para os elementos que representam as Forças e Fraquezas. É importante ter em mente que esses dois quadrantes se referem aos fatores inerentes (internos) à empresa (ou marca) analisada.  Os quadrantes inferiores representarão os fatores externos – sob os quais a empresa não possui interferência direta – sendo eles; Oportunidades e Ameaças.

Em alguns momentos, a montagem do tabuleiro poderá suscitar dúvidas sobre o que é uma força ou oportunidade. Da mesma forma, poderá não ficar muito claro em qual quadrante incluir um item, em riscos ou fraquezas? Mas a prática rotineira da metodologia deverá permitir o apuro da técnica – possibilitando a construção de análises mais profundas e profissionais.

Aprimore a sua Análise.

Ao cruzar elementos de quadrantes distintos a análise de cenário ficará ainda mais completa, podendo gerar argumentos mais consistentes para a defesa de ações e estratégias do seu planejamento.  Teste por exemplo cruzar uma força com uma oportunidade – isso representará uma oportunidade de alavancagem. No outro extremo, faça o cruzamento de uma fraqueza com um item listado como ameaça: isso vai gerar um contexto totalmente indesejável para o seu negócio. Ambas as possibilidades irão demandar esforços específicos no seu planejamento. Agora é colocar a mão na massa!


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